Advellence und Syndigo sorgen für Single Source of Truth bei Beiersdorf

Ausgangslage

Mit der Riversand-Lösung wurde bei Beiersdorf das erste PIM-System im Unternehmen eingeführt. Ohne eine zentrale Technologie zur Pflege, Verwaltung und Bereitstellung von Produktinformationen standen sowohl der Vertrieb als auch das Marketing vor grossen Herausforderungen. Beispielswiese mussten Aussendienstmitarbeitende die für den Vertrieb grund-legenden Informationen aus dem SAP exportieren.

Das Problem dabei war nicht nur die schwierige Beschaffung, sondern auch, dass diese Informationen nicht kundenorientiert aufbereitet waren. Das Marketing stand vor der Heraus-forderung, eine einheitliche Produktkommunikation zu schaffen – mit länderspezifischen Excel-Listen, die allesamt unterschiedlich gepflegt wurden, war das kaum zu bewerkstelligen.

Das galt insbesondere, da Themen wie Websiteauftritt und Onlineshop bevorstanden, sodass die Einführung eines zentralen PIM-Systems alternativlos war.

Ziele

Am Anfang war das Ziel des Einführungsprojekts, mithilfe eines zentralen Product Information Managements den Webauftritt des Unternehmens zu unterstützen und dabei Schritt für Schritt weitere Länder und Marken nachzuziehen. Damit sollte das PIM als unternehmensweites Single Source of Truth für sämtliche Produktdaten etabliert werden.

Dazu gehörte auch ein Change-Prozess, um das neue System auch in die Arbeitsweise der Mitarbeitende in allen Länder-organisationen zu verankern.

Im Laufe der Jahre kamen weitere Anforderungen hinzu, die insbesondere Auswirkungen auf die Integration des PIM mit weiteren Kanälen hatte. Schliesslich ist die kontinuierliche Weiterentwicklung der Data Governance und die ständige Optimierung der Datenqualität ein wichtiges Ziel für Beiersdorf.