Luxury & Fashion
Bei Luxus- und Fashionartikeln ist die Produktpräsentation entscheidend. Sie muss potenzielle Käuferinnen und Käufer vom Wert und der Qualität der Produkte überzeugen. Das bedeutet: Product Content muss nicht nur korrekt und vollständig sein, sondern auch vielfältig, emotional ansprechend und markengerecht inszeniert.
Produktbotschaften, die den eigenen Qualitätsanspruch widerspiegeln.
Wirkungsvolle Produkterlebnisse mit nachhaltiger Relevanz.
Maximale Effektivität durch gezielt adressierte Produktbotschaften.
Hochwertige Produktinhalte, die überzeugen
Luxus- und Fashionbrands verkaufen die schönen Dinge im Leben – und die Produktkommunikation sollte genau das widerspiegeln.
Keine halben Sachen
Advellence und Victorinox
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Produkte wie Uhren, Taschen, Schmuck, Kleider oder Parfum sind meist hochgradig sensorische Artikel, die man vor dem Kauf gerne von allen Seiten begutachtet, ertastet, riecht und anprobiert. Im digitalen Handel ist das so nicht ohne weiteres möglich, weshalb die verfügbaren Informationen die Product Experience so gut es geht nachempfinden müssen. Denn wenn die Diskrepanz zwischen Erwartung und Realität zu hoch ist, drohen eine hohe Anzahl an Retouren, Kundenunzufriedenheit und langfristig kritische Imageschäden.
Produktinformationen
Die Anforderungen an den Product Content sind in den vergangenen Jahren mit der Anzahl an relevanten Kommunikationskanälen und Zielmärkten stark gestiegen. Auch die steigenden Erwartungen von Konsumentinnen, Konsumenten und Gesetzgeber führen dazu, dass immer mehr, detailliertere und zunehmend personalisierte Informationen bereitgestellt werden müssen. Die daraus entstehenden Datenmengen müssen sauber strukturiert sein und dynamisch und personalisiert den relevanten Kanälen direkt zur Verfügung stehen. Flexible Datenmodelle und schlanke Datenprozesse mit einem hohem Automatisierungsgrad legen den Grundstein für eine anforderungsgerechte Versorgung der Verkaufskanäle mit den entsprechenden Produktinformationen.
Digitale Assets
Während im Product Experience Management Produktdaten, Beschreibungs- und Marketingtexte, Headlines und visuelle Elemente wie hochkarätige Bilder, 360 Grad-Produktansichten, Unboxing Visuals oder Videos gepflegt und bereitgestellt werden, sorgt Syndication dafür, dass die richtigen Content-Kombinationen in Echtzeit in den richtigen Kanälen landen. Schnelligkeit ist im Luxury und Fashion-Markt essenziell. Syndication sorgt für eine besonders kurze Time-to-Market, selbst bei einer Vielzahl unterschiedlicher Channels.
Expertisen
Unsere Kompetenzen
Concierge Commerce: die personalisierte Customer Journey.
Schaffen Sie perfekte Produkterlebnisse – auch für Ihre anspruchsvollsten Kundinnen und Kunden.
Die Basis einer personalisierten Customer Journey wird im Product Experience Management gelegt. Produktinformationen und digitale Assets wie Bilder und Produktvideos müssen den Interessen und Wünschen des einzelnen Besuchers entsprechen, um die Kaufbereitschaft zu erhöhen. Dem jeweiligen Benutzerprofil entsprechend wird kontextbezogen und in Realtime personalisierter Product Content ausgespielt. Eine solche Individualisierung von Product Content erfordert ein leistungsstarkes Datenmodell mit einem hohen Mass an Flexibilität und Skalierbarkeit.
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Digitale Content-Produktion
Für die Vermarktung von Fashion- und Luxusprodukten ist eine hohe Zahl an hochwertigen digitalen Assets notwendig.
Fotoshootings, Bildbearbeitung, Verschlagwortung – die Content-Produktion im Fashion- und Luxusbereich ist sehr aufwendig und teuer. Moderne Digital Asset Management-Lösungen unterstützen diese Prozesse durch intelligente Kollaborationstools, mit integrierten Review- und Freigabeprozessen und Künstliche Intelligenz und sparen Unternehmen damit viel Zeit und Geld. Wichtig dabei ist, die DAM-Lösung nahtlos in die bestehende System- und Prozesslandschaft einzubetten, um möglichst hohe Effizienzgewinne zu erzielen.
Internationalisierung und Diversifizierung
Wie die Transformationsstrategie die Zielvision von Luxus- und Fashionunternehmen unterstützt.
Nichts verkauft Luxus- und Fashionprodukte besser als das Markenimage. Entsprechend investieren Unternehmen in diesem Bereich intensiv in den Markenaufbau. Typische Strategien sind die Internationalisierung des Business und die Diversifizierung des Produktportfolios. Ein skalierbares Datenmanagement ist dafür unabdingbar: PXM-Lösungen müssen die Internationalisierung problemlos mittragen können – etwa durch dynamische Attribute je nach Region, Segment oder Kanal. Mithilfe von KI-gestützter Lokalisierung lassen sich somit automatisiert landesabhängige Produktinhalte erstellen, die den Compliance- und Kulturregeln der jeweiligen Region entsprechen.
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AI-Driven Customer Excellence
Bleiben Sie Ihrem Wettbewerb einen Schritt voraus und reagieren Sie frühzeitig auf Kundenbedürfnisse.
Moderne Technologien, eine hohe Datenqualität und vernetzte Datenströme sind die perfekte Grundlage für Data Analytics und Business Intelligence-Lösungen, die Ihnen wichtige Einblicke in das Kaufverhalten Ihrer Kundinnen und Kunden geben. Angebundene KI-Services übernehmen die personalisierte Kundenansprache automatisch dort, wo Bedürfnisse erkannt werden, was zu mehr Umsatz und höherer Kundenzufriedenheit führen kann.
The Advantage of Excellence.
gegründet und als Pionier immer wieder neu erfunden
realisierte Projekte in verschiedensten Branchen
anspruchvollste Kunden mit globaler Reichweite
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