Was Ihre Kunden wollen

Auch in diesem Jahr hat unser Partner und globaler PIM/MDM-Anbieter Syndigo wieder seine Studie «The State of Product Content 2024» herausgebracht. Dafür wurden insgesamt 6480 Personen ab 18 Jahren aus Frankreich, Deutschland, UK und den USA zu ihrem Einkaufsverhalten und zu ihrer Markenloyalität befragt.

Die Umfrageergebnisse lassen spannende Rückschlüsse auf die Bedeutung von Product Content für den Absatzerfolg von Produkten zu. In diesem Dokument wollen wir daher die wichtigsten Aussagen aus der Studie zusammenfassen und Herstellern sowie Einzelhändlern wertvolle Tipps und Handlungsempfehlungen geben, wie sie die Conversion in ihren Onlinekanälen sowie die Zufriedenheit ihrer Kunden nachhaltig steigern können.

Zu wissen, was die potenziellen Kunden erwarten und für ihre Kaufentscheidung an Informationen benötigen, wird vor dem Hintergrund des steigenden Wettbewerbsdrucks immer wichtiger. Eine zielgerichtete und effektive Produktkommunikation ist das Ziel – die Umsetzung aber ist alles andere als trivial. Das gilt umso mehr, als dass die Zahl der relevanten Kommunikationskanäle stetig steigt.

Für Hersteller bedeutet das, dass sie qualitativ hochwertigen Product Content bereitstellen müssen – und das nicht nur für die eigenen Kanäle, sondern auch für die Plattformen des Handels. Dieser eröffnet den Herstellern wiederum immer mehr Möglichkeiten, sich markenkonform im Wettbewerb zu positionieren, was zwar Chancen bietet, gleichzeitig aber auch hohe Anforderungen an das Product Content Management stellt.